Política de Privacidad

Última actualización: 11 de abril, 2026

En Orquest Conversa, proteger tus datos personales es una prioridad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

Datos que recopilamos

Nombre y correo electrónico (al registrarte)
Nombre de tu empresa
Conversaciones con los asistentes IA
Dirección IP y navegador (para seguridad)
Documentos que subas para entrenar tus asistentes

Cómo usamos tus datos

Para operar tu cuenta y tus asistentes IA
Para mejorar la calidad de las respuestas
Para enviarte notificaciones del sistema
Para proteger contra uso indebido (rate limiting, detección de abuso)

Con quién compartimos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Usamos proveedores de IA (Google Gemini, OpenAI, Groq) para procesar las preguntas de los usuarios — las preguntas se envían de forma aislada, sin datos de identificación personal. Usamos Resend para envío de correos electrónicos transaccionales.

Transferencia internacional de datos

Las preguntas realizadas a los asistentes IA se procesan mediante proveedores ubicados en Estados Unidos (Google, Groq, OpenAI). Solo se envía el contenido de la pregunta y el contexto necesario — sin nombre, correo ni IP del usuario. Al aceptar los términos de servicio, autorizas esta transferencia conforme a la LGPD (Art. 33) y Ley 29733 (Art. 15).

Cookies

Usamos solo cookies esenciales: sesión de usuario (para mantener tu sesión activa) y preferencia de idioma. No usamos cookies de rastreo, analytics ni publicidad.

Tus derechos

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos incorrectos
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
Exportar tus datos en formato estructurado (portabilidad)
Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquier derecho, escribe a support@orquest-conversa.tech

Plazo de respuesta: 15 días hábiles (LGPD) / 20 días hábiles (Ley 29733).

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las conversaciones se archivan después de 12 meses. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días.

Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (TLS), contraseñas hasheadas (bcrypt), aislamiento multi-tenant y auditorías de seguridad periódicas.

Encarregado / Responsable de datos

El responsable de protección de datos puede ser contactado en: support@orquest-conversa.tech

Contacto

Para consultas sobre privacidad: support@orquest-conversa.tech